La empatía es una de las competencias más importantes dentro de la acción voluntaria, ya que permite comprender mejor las necesidades de las personas y ofrecer una ayuda más humana, cercana y significativa. Con esta idea como punto de partida, Gabriel Muñoz Díaz, alumno de la Universidad de Murcia (UMU) y participante de Talante Solidario, ha desarrollado un ejercicio centrado en la competencia de Empatía, en el que propone tres preguntas clave para fomentar una actitud más consciente y comprensiva hacia los demás.
A través del ejercicio «Preguntas para despertar empatía«, Gabriel plantea una sencilla herramienta de reflexión que puede aplicarse en cualquier contexto de voluntariado. Su propuesta destaca por la claridad de las preguntas y por el orden en que se presentan, generando una secuencia lógica que ayuda a pasar de la comprensión emocional a la acción empática y prosocial.
En primer lugar, Gabriel invita a preguntarse: “¿Cómo crees que se está sintiendo esta persona en este momento?”. Según explica, esta cuestión permite centrar la atención en las emociones de la otra persona y no únicamente en sus palabras o comportamientos. De esta manera, favorece una mayor sensibilidad hacia su situación y ayuda a responder de forma más ajustada y comprensiva.
En segundo lugar, propone una reflexión más profunda: “Si yo estuviera en su situación, ¿qué necesitaría o esperaría de alguien que me ayuda?”. Esta pregunta facilita ponerse en el lugar del otro e imaginar cuáles pueden ser sus necesidades reales. Para Gabriel, este ejercicio favorece una ayuda más cercana y personalizada, orientada a comprender qué puede estar necesitando verdaderamente la persona en ese momento.
Por último, plantea una tercera cuestión orientada a la acción: “¿Qué puedo hacer o decir para que esta persona se sienta escuchada y comprendida?”. Con ella, se promueve la escucha activa y el apoyo emocional como elementos fundamentales de la intervención voluntaria. Además, permite recordar que acompañar y validar las emociones de una persona puede ser tan importante como ayudar a resolver un problema concreto.
La propuesta de Gabriel pone de manifiesto que la empatía no es únicamente una cualidad personal, sino una competencia que puede entrenarse a través de pequeños hábitos de reflexión. Sus tres preguntas actúan como un auténtico “despertador de la empatía”, ayudando a desarrollar una mirada más atenta, humana y comprometida con las personas a las que se acompaña desde el voluntariado.
Desde Talante Solidario se valora especialmente este tipo de ejercicios, que permiten transformar conceptos complejos en herramientas prácticas y aplicables al día a día. Iniciativas como la de Gabriel contribuyen a fortalecer un voluntariado más consciente, cercano y capaz de generar relaciones basadas en la comprensión y el respeto.
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Esta actividad es posible gracias al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.