El voluntariado y la formación en competencias sociales no solo generan impacto en el ámbito social, sino que también contribuyen a preparar a las personas para responder adecuadamente ante situaciones cotidianas que pueden requerir ayuda inmediata. A través de Talante Solidario, los participantes desarrollan aprendizajes prácticos orientados al cuidado, la responsabilidad social y la atención a personas en situación de vulnerabilidad.
Dentro de este proceso formativo, una alumna de Talante llamada Silvia Zafra (alumna de la UMU) ha elaborado un protocolo básico de actuación ante una situación cada vez más frecuente en espacios públicos: encontrar a una persona mayor desorientada. La propuesta nace desde la mirada sanitaria y preventiva, con el objetivo de ofrecer pautas claras y accesibles que puedan aplicarse en institutos, comercios o establecimientos de hostelería. Dado lo bin explicado
Tal y como explica, “es muy importante saber actuar ante estas situaciones rápido y sabiendo los pasos que tenemos que seguir”, destacando la necesidad de que cualquier ciudadano pueda intervenir de forma segura y responsable.
El protocolo plantea comenzar siempre desde la calma y la cercanía. “Acércate con tranquilidad, preséntate y habla despacio”, ya que una comunicación sencilla y respetuosa ayuda a reducir la ansiedad de la persona desorientada y facilita la interacción.
Otro aspecto fundamental es comprobar el estado general de la persona. “Si parece una urgencia, llama al Servicio de Emergencias 112”, recordando que la desorientación puede estar relacionada con problemas de salud, mareos o situaciones médicas que requieren atención inmediata.
El acompañamiento también juega un papel clave. “No lo dejes solo y quédate con él en un lugar seguro”, evitando decisiones que puedan aumentar el riesgo, como trasladarlo por cuenta propia o permitir que continúe solo sin apoyo.
Finalmente, el protocolo insiste en la importancia de contactar con ayuda oficial y actuar desde el respeto y la empatía. “Acompañar y avisar puede evitar accidentes”, una idea que resume el valor de la intervención ciudadana responsable ante situaciones de vulnerabilidad.
Experiencias como esta reflejan cómo Talante Solidario impulsa un aprendizaje práctico basado en la realidad social, ayudando a los participantes a desarrollar competencias como la atención a personas, la gestión de situaciones imprevistas, la comunicación empática y la responsabilidad comunitaria. Más allá del voluntariado, se trata de adquirir herramientas útiles para la vida cotidiana y para construir entornos más seguros y solidarios.
¿Quieres sumarte al equipo de entidades que están entrenando competencias soft skills con nosotros? Contáctanos a info@talantesolidario.org o al teléfono 868 940 204 / 673 029 399.
Esta actividad es posible gracias al Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030.