El secreto que nadie te ha contado para dominar la asertividad

El secreto que nadie te ha contado para dominar la asertividad

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La asertividad se conoce popularmente como la capacidad y determinación para decir NO, y hay gente que además reconoce que le cuesta hacerlo, y que además se suele lamentar o arrepentir cuando ya es tarde, ante una invitación o propuesta que, en realidad, no quiere aceptar o sencillamente no le apetece. Cuando te acercas a la lectura de esta soft skill descubres que ser asertivo es respetarse a uno mismo respetando al otro también, y hay formas de relacionarse y comunicarse salvaguardando los propios derechos y necesidades.

Pero poca gente sabe que ser asertivos tambi√©n consiste en decir S√ć, tambi√©n es aceptar con decisi√≥n y valent√≠a un compromiso, como el voluntariado, tambi√©n es decir ‚Äúte amo‚ÄĚ, ‚Äúte aprecio‚ÄĚ o ‚Äúeres una gran persona‚ÄĚ, es decir, elogiar y potenciar a otros, y no por ello somos menos nosotros o nos restamos importancia: todo lo contrario, ya que las personas que elogian y refuerzan a otros (de forma ajustada, no adulando sin m√°s) son consideradas mejores personas, m√°s humanas y solidarias, y generan mejores redes de amistad y sociabilidad.

En Talante Solidario damos mucha importancia a esta competencia en el voluntariado, y de hecho planteamos los tres objetivos siguientes en el entrenamiento de la asertividad:

  • Expresar de forma educada, libre y sincera, tanto para aceptar / mostrar acuerdo como para rechazar / mostrar desacuerdo, tus ideas, sentimientos, criterios y necesidades ante los dem√°s.
  • Afrontar situaciones dif√≠ciles, injustas o de necesidad humana con valent√≠a, seguridad y determinaci√≥n, independientemente de lo que puedan pensar, valorar o decir otras personas.
  • Lograr tus objetivos, los objetivos compartidos de un proyecto, as√≠ como ayudar a otros a mejorar y lograr sus objetivos, orientado/a por los valores, convicciones y principios que te mueven.

Beneficios de desarrollar tu capacidad asertiva en el √°mbito laboral

Si pensamos en un proyecto de ayuda a otros o a la comunidad, vemos que los tres objetivos anteriores son esenciales para lograrlo. Pero, ¬Ņqu√© ocurre si pensamos estos mismos objetivos en el √°mbito de una empresa o trabajo? ¬ŅEs necesaria la asertividad hoy en el mundo laboral? Vuelve a leer los tres objetivos del ep√≠grafe anterior otra vez imagin√°ndote en estas situaciones:

  • Est√°s en una reuni√≥n de un equipo de proyecto (de trabajo), valorando propuestas e ideas, y t√ļ quieres comentar una idea genial que se te ha ocurrido, adem√°s de las que han comentado ya algunos compa√Īeros‚Ķ
  • Est√°s ante un beneficiario (cliente) dif√≠cil, que pretende hacer un uso abusivo de sus derechos, porque dice que ‚Äúel cliente siempre tiene la raz√≥n‚ÄĚ, sin respetar su turno, hablando mal de tu entidad, montando un n√ļmero para influir en el resto de usuarios (clientes)‚Ķ
  • Respecto a tu trabajo, llevas varios meses en la empresa y has recibido una oferta mejor en salario y condiciones de otra empresa, que justo necesitas, pero est√°s muy a gusto donde est√°s, aunque consideras que deber√≠an actualizar tu salario con m√°s incentivos, y quieres negociar desde la evidencia de la otra oferta‚Ķ

Te habrás dado cuenta que en todas las situaciones -tanto la derivada de tu voluntariado, como en el ámbito laboral- la asertividad es esencial y necesaria, y marcará la diferencia entre el logro de tus objetivos y los objetivos compartidos con tu equipo y empresa. Es decir: hay una relación directa entre ser asertivo y lograr los objetivos, obtener resultados en la empresa. Por tanto, los trabajadores no asertivos, es decir tanto si son pasivos (no expresan sus ideas y necesidades), como si son agresivos (tratan de imponer a otros sus ideas y necesidades sin importarles las de los demás), no interesan, no son seleccionados. Pasividad y agresividad son los dos extremos no deseables o disfuncionales de las relaciones de intercambio social, relaciones interpersonales, entre los que suele situarse la asertividad como comportamiento eficaz y funcional.

¬ŅC√≥mo saber mi grado de asertividad y c√≥mo puedo mejorarla?

Como parte del entrenamiento en asertividad desde el modelo de coaching prosocial Talante Solidario, es decir, entrenamiento de los conocimientos, destrezas y actitudes de las soft skills en tiempo real durante la experiencia de voluntariado, planteamos a todos los alumnos un sencillo test de asertividad y ansiedad social que puedes descargarte aquí.

¬ŅQuieres dar un primer paso en tu mejora asertiva? Te invitamos a hacer este test de autoconocimiento en situaciones dif√≠ciles, y tras el test hazte las tres preguntas siguientes:

  • ¬ŅQu√© tipo de situaciones dif√≠ciles son las que m√°s me cuesta afrontar? ¬ŅY las que menos?
  • ¬ŅC√≥mo afrontan este tipo de situaciones que m√°s me cuestan las personas asertivas y competentes? ¬ŅPuedo identificar a alguna y pedirle consejo desde su experiencia?
  • ¬ŅQu√© ocurre si demoramos nuestro afrontamiento de las situaciones dif√≠ciles o sencillamente no las afrontamos?

TEST DE AUTOCONOCIMIENTO

Valora en qué medida las situaciones siguientes te suponen más o menos ansiedad y más o menos dificultad en afrontarlas, siendo 1 = poca ansiedad / poca dificultad y 5 = mucha ansiedad / mucha dificultad.

Test para medir la asertividad

Como podrás comprobar en este test, hay una relación estrecha entre asertividad y ansiedad social, y no basta con saber lo que es la asertividad y querer ser más asertivos: también hay que tomar conciencia de nuestro grado de ansiedad social y aprender a manejarla con estrategias de afrontamiento progresivo de estas situaciones difíciles o incómodas. Asertividad y ansiedad social van de la mano y se retroalimentan mutuamente: a medida que mejoramos una, va mejorando la otra y así vamos ganando en seguridad y autonomía asertiva.

La carta de agradecimiento: un ejercicio de entrenamiento asertivo al alcance de todos

En Talante Solidario, además de ofrecer una buena experiencia de aprendizaje teórico de cada competencia, promovemos y facilitamos una serie de ejercicios de entrenamiento práctico en el propio voluntariado. Uno de esos ejercicios, en el caso de la asertividad, consiste en escribir una carta de agradecimiento a una persona que realmente sea merecedora de este reconocimiento, y con ello fomentamos una asertividad positiva también, ya que, como hemos comentado al principio, la asertividad es mucho más que decir no o rechazar algo con educación.

El secreto que nadie te ha contado para dominar la asertividad

Nos gust√≥ especialmente el ejercicio de F√°tima, voluntaria de FUTUCAM, que escribi√≥ esta carta de agradecimiento a su hija, debido a su gran papel de ‚Äúhermana mayor‚ÄĚ de otra ni√Īa tutelada en dicha entidad:

“Hola, me dirijo a ti con esta carta tan especial, para contarte lo que pienso y siento con respecto a tu relación con nuestra tutelada.

Desde muy peque√Īa has compartido muchos momentos y situaciones con ella, de los que hab√©is disfrutado ambas, y manejado con una agilidad impresionante. Con tu dulzura y cercan√≠a hacia ella, con la naturalidad que te caracteriza, has conseguido ganarte su confianza y cari√Īo. Siempre has estado a su lado, ayud√°ndola, escuchando lo que cuenta, jugando con ella, etc. consigues contagiarle tu alegr√≠a incluso en los momentos m√°s dif√≠ciles.

Me encanta esa tranquilidad que tienes y ese saber estar con el que manejas ciertas situaciones, lo observadora que eres, el respeto que tienes hacia los dem√°s y sobre todo lo solidaria que eres con todo el mundo. Disfrutas ayudando a las personas. Todo esto hace que  en cada salida familiar, junto a ella, todo sean risas y alegr√≠as. Me encanta cuando os veo juntas ¬ętramando algo¬Ľ

No cambies nunca esa personalidad, donde la solidaridad  y  la colaboraci√≥n para ayudar a los dem√°s, ocupa un lugar tan especial. S√≥lo con gente como t√ļ, podremos cambiar, aunque sea un poquito, el mundo que nos rodea.

Un beso muy grande‚ÄĚ.

A lo largo de este post hemos podido comprobar que la asertividad es una soft skill básica, no sólo en el voluntariado, sino también en el ámbito laboral y en nuestra vida en general. Pero esto pasa también con todas las competencias sociales que entrenamos en Talante Solidario, con lo que podemos afirmar que ayudamos a las personas y a las sociedades a ser mejores, es decir, más competentes en humanidad y en solidaridad.

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