La empatía es una de las competencias más importantes para construir relaciones de ayuda basadas en la confianza y el respeto. Con esta premisa, Siham Mounir Frej, alumna de la Universidad de Murcia (UMU), participante de Talante Solidario y estudiante del Grado en Trabajo Social, ha desarrollado un ejercicio centrado en esta competencia, reflexionando sobre cómo la empatía transforma la atención a las personas que llegan a un nuevo país.
Siham parte de una experiencia muy personal: acompañar a una persona de su mismo país durante el proceso de inscripción en clases de castellano, actuando como traductora entre árabe y español. Esta situación le permitió recordar su propia llegada a España hace diez años y comprender, desde la experiencia, los nervios, la incertidumbre y las dificultades que afrontan quienes comienzan una nueva etapa lejos de su entorno.
En su ejercicio compara cómo cambia una misma intervención cuando se realiza con empatía y cuando se lleva a cabo de forma mecánica. Según explica, escuchar con paciencia, transmitir tranquilidad y compartir que ella también vivió ese proceso ayuda a generar confianza y a que la persona se sienta comprendida. En cambio, limitarse únicamente a traducir sin atender a las emociones puede hacer que la persona se sienta sola e insegura.
La reflexión también se extiende a otras situaciones habituales del voluntariado, como la escucha de problemas personales o el acompañamiento en actividades de integración. En todos los casos, Siham destaca la importancia de adaptarse al ritmo de cada persona, escuchar sin juzgar y ofrecer apoyo sin perder de vista el autocuidado, evitando que las dificultades de los demás acaben afectando al propio bienestar.
Para Siham, la empatía no consiste solo en comprender cómo se siente la otra persona, sino en convertir esa comprensión en una forma de actuar que favorezca una acogida más humana, cercana e inclusiva.
Ejercicios como el desarrollado por Siham Mounir ponen de manifiesto la importancia de entrenar la empatía para ofrecer un acompañamiento de mayor calidad, especialmente en procesos de integración e inclusión social.
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Esta actividad es posible gracias al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.